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Título
Text copied to clipboard!Hospedeira
Descrição
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Estamos à procura de uma hospedeira dedicada e amigável para se juntar à nossa equipe. A candidata ideal será responsável por garantir que todos os nossos clientes recebam um atendimento excepcional desde o momento em que chegam até a sua partida. Esta posição exige uma pessoa com excelentes habilidades de comunicação, capacidade de resolver problemas rapidamente e uma atitude positiva. A hospedeira será a primeira impressão que nossos clientes terão, portanto, é essencial que ela seja acolhedora e profissional. As responsabilidades incluem saudar os clientes, gerenciar reservas, coordenar com a equipe de serviço e lidar com quaisquer solicitações ou preocupações dos clientes de maneira eficiente. Além disso, a hospedeira deve manter a área de recepção organizada e garantir que todas as informações necessárias sejam comunicadas claramente aos clientes. Procuramos alguém que tenha experiência anterior em hospitalidade ou atendimento ao cliente, mas estamos dispostos a treinar a pessoa certa que demonstre entusiasmo e vontade de aprender. Se você é uma pessoa que gosta de interagir com pessoas e tem paixão por oferecer um serviço de alta qualidade, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber e cumprimentar os clientes de forma calorosa.
- Gerenciar reservas e organizar a lista de espera.
- Coordenar com a equipe de serviço para garantir um atendimento eficiente.
- Responder a perguntas e resolver problemas dos clientes.
- Manter a área de recepção limpa e organizada.
- Fornecer informações sobre o menu e promoções.
- Ajudar na organização de eventos especiais.
- Garantir a satisfação do cliente em todos os momentos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em hospitalidade ou atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico.
- Atitude positiva e profissional.
- Habilidade para resolver problemas rapidamente.
- Flexibilidade para trabalhar em horários variados.
- Conhecimento básico de informática.
- Capacidade de trabalhar em equipe.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você lidou com um cliente difícil?
- Como você prioriza suas tarefas em um ambiente movimentado?
- Qual é a sua experiência anterior em hospitalidade?
- Como você garante que os clientes se sintam bem-vindos?
- Você está disponível para trabalhar em horários flexíveis?
